In busta paga risultano meno ore di quelle che lavoro: cosa posso fare

Il contratto dice venti ore a settimana, ma lei ne lavora trenta o anche quaranta, e in busta paga continuano a comparire solo le ore del contratto. La risposta breve è che le ore lavorate vanno pagate tutte, con i relativi contributi, anche se in busta paga ne risultano meno: quello che conta è il lavoro effettivamente svolto, non quello dichiarato. Il primo passo è annotare giorno per giorno gli orari reali e conservare le prove; il secondo è chiedere per iscritto le differenze. Le retribuzioni si prescrivono in cinque anni, ma i contributi possono andare persi prima.

Questa situazione, chiamata spesso lavoro grigio, è diversa dal lavoro completamente in nero e dagli straordinari di chi è già a tempo pieno, temi trattati in articoli a parte.

Busta paga con ore non corrispondenti: è legale?

No. Il datore di lavoro deve consegnare ogni mese il prospetto paga, previsto dalla legge 5 gennaio 1953, n. 4, e deve registrare le ore effettivamente lavorate nel libro unico del lavoro, disciplinato dall'articolo 39 del decreto-legge n. 112 del 2008. Una busta paga che riporta meno ore di quelle svolte è un documento infedele: le ore mancanti restano dovute, così come i contributi previdenziali calcolati su di esse.

Il contratto part-time ha regole precise. L'articolo 5 del decreto legislativo n. 81 del 2015 richiede la forma scritta e la puntuale indicazione della durata della prestazione e della collocazione dell'orario, con riferimento al giorno, alla settimana, al mese e all'anno.

Se servono ore in più, la legge le chiama lavoro supplementare: sono le ore svolte oltre l'orario concordato nel part-time ma entro l'orario normale del tempo pieno. L'articolo 6 dello stesso decreto rinvia ai contratti collettivi; se il contratto collettivo applicato non le disciplina, il datore di lavoro può chiederne al massimo il 25 per cento delle ore settimanali concordate, pagate con una maggiorazione del 15 per cento della retribuzione oraria globale di fatto, e il lavoratore può rifiutarle per comprovate esigenze lavorative, di salute, familiari o di formazione professionale. Le ore oltre l'orario normale del tempo pieno sono invece straordinario. In entrambi i casi devono risultare in busta paga.

E se la differenza mi viene pagata in contanti?

È una pratica diffusa: venti ore in busta paga, le altre pagate a parte "fuori busta". Non è regolare. Dal 1° luglio 2018 la legge n. 205 del 2017, all'articolo 1, commi 910 e seguenti, vieta ai datori di lavoro privati di pagare la retribuzione in contanti, e prevede che la firma del lavoratore sulla busta paga non costituisca prova dell'avvenuto pagamento.

Sulle somme pagate in nero non si versano contributi, quindi la pensione e le prestazioni legate allo stipendio, come la NASpI, la malattia o la maternità, sono calcolate su una retribuzione più bassa del reale. Anche il TFR, la tredicesima e le ferie maturano solo sulla parte dichiarata.

Le somme ricevute in contanti valgono come acconti da scalare: conviene annotarne date e importi.

Il mio part-time è in realtà un tempo pieno?

Dipende da come si è svolto il rapporto. L'articolo 10 del decreto legislativo n. 81 del 2015 prevede che, se manca la prova scritta della stipulazione a tempo parziale, su domanda del lavoratore il giudice dichiari l'esistenza di un rapporto a tempo pieno, fermo il diritto alla retribuzione e ai contributi per le prestazioni effettivamente rese prima della pronuncia. Se il contratto scritto non indica la durata della prestazione, il rapporto a tempo pieno è dichiarato a partire dalla pronuncia; se manca solo la collocazione dell'orario, il giudice la stabilisce. Per il periodo precedente, in entrambi i casi, al lavoratore spetta anche un'ulteriore somma a titolo di risarcimento del danno.

Quando invece il contratto è regolare sulla carta ma di fatto si lavora a tempo pieno in modo stabile, la prima e più sicura pretesa è il pagamento di tutte le ore effettivamente svolte, con maggiorazioni e contributi. Se si possa ottenere anche il riconoscimento del tempo pieno per il futuro dipende dalle circostanze concrete e va valutato caso per caso.

Come si dimostrano le ore lavorate?

È il punto decisivo. Secondo l'articolo 2697 del codice civile chi chiede il pagamento deve provare i fatti su cui si fonda la richiesta: il lavoratore deve dimostrare di aver lavorato più ore di quelle in busta paga e indicare con ragionevole precisione quante, in quali giorni o periodi.

Le prove più utili sono le timbrature del badge e i fogli presenze, i turni pubblicati in bacheca o nelle chat di gruppo, i messaggi con cui il responsabile chiede di restare o di anticipare l'ingresso, le email inviate fuori dall'orario di contratto, gli accessi ai gestionali e alle casse, e i colleghi o clienti che possono confermare gli orari. Un diario degli orari compilato giorno per giorno da solo non basta, ma aiuta a ricostruire il quadro. Nel processo il giudice può ordinare all'azienda di esibire il libro unico e le registrazioni delle presenze.

Un esempio ipotetico: una commessa assunta a 24 ore settimanali lavora stabilmente 36 ore dal marzo 2024. Ogni settimana mancano in busta paga 12 ore, poco più di 50 ore al mese. Moltiplicate per la paga oraria del contratto collettivo, con maggiorazioni, tredicesima, ferie e TFR, per due anni e mezzo le differenze possono arrivare a diverse migliaia di euro, oltre ai contributi non versati.

Entro quando devo muovermi?

Le retribuzioni si prescrivono in cinque anni, secondo l'articolo 2948, numero 4, del codice civile. Nel settore privato, secondo l'orientamento della Cassazione affermatosi dal 2022, il termine decorre dalla cessazione del rapporto e non mentre il rapporto è in corso. Una richiesta scritta di pagamento, inviata con PEC o raccomandata con avviso di ricevimento, interrompe la prescrizione e fa ripartire il termine.

Per i contributi la regola è più severa: secondo l'articolo 3, comma 9, della legge n. 335 del 1995 si prescrivono in cinque anni dalla data in cui andavano versati, anche se il rapporto è ancora in corso. Il termine sale a dieci anni se il lavoratore presenta una denuncia all'INPS prima della scadenza dei cinque anni. Per le ore più lontane, aspettare può costare una parte della pensione.

Attenzione anche alle firme. Le rinunce e le transazioni sui diritti del lavoratore fatte fuori dalle sedi protette si possono impugnare, secondo l'articolo 2113 del codice civile, entro sei mesi dalla cessazione del rapporto o dalla rinuncia, se successiva. Non firmi dichiarazioni di "non avere altro a pretendere" senza averle fatte esaminare.

Cosa fare, in ordine

Primo, metta al sicuro le prove, salvando chat e foto dei turni su un dispositivo personale, e prepari un prospetto mese per mese: ore da contratto, ore realmente lavorate, somme ricevute in busta paga e fuori busta.

Secondo, controlli l'estratto conto contributivo sul sito dell'INPS: mostra la retribuzione su cui sono stati versati i contributi e rende evidente la differenza.

Terzo, invii al datore di lavoro una richiesta scritta di pagamento delle differenze, con PEC o raccomandata con avviso di ricevimento, indicando il periodo, le ore e un termine per pagare.

Quarto, se la lettera non basta, può presentare una richiesta di intervento all'Ispettorato territoriale del lavoro: se l'accertamento conferma crediti retributivi non pagati, l'ispettore può emettere una diffida accertativa ai sensi dell'articolo 12 del decreto legislativo n. 124 del 2004, che senza pagamento, conciliazione o ricorso nei termini diventa titolo esecutivo. In alternativa si valuta un tentativo di conciliazione o il ricorso al giudice del lavoro, che riconosce anche interessi e rivalutazione sulle somme dovute.

Chiedere ciò che spetta è un diritto: un licenziamento motivato soltanto dalla ritorsione per una richiesta legittima è nullo.

Quando conviene farsi assistere e cosa preparare

Conviene un parere prima di inviare la richiesta formale, quando l'azienda propone un accordo o quando le ore non dichiarate risalgono a diversi anni fa e i contributi rischiano la prescrizione.

Per una prima valutazione servono il contratto di lavoro, le buste paga del periodo, l'indicazione del contratto collettivo applicato, il prospetto delle ore reali, le prove raccolte, l'elenco delle somme ricevute in contanti e l'estratto conto contributivo INPS.

Se in busta paga risultano meno ore di quelle che lavora, può richiedere una consulenza online allo Studio Legale Ricci: l'Avv. Stefano Ricci esamina i documenti e risponde per iscritto in 2-5 giorni lavorativi, indicando se la pretesa è fondata, quali prove mancano e quali termini rispettare nel suo caso.

Le informazioni contenute in questo articolo hanno carattere generale, sono aggiornate alla data di pubblicazione e non sostituiscono un parere legale sul caso specifico.